Netflix está comenzando a cancelar cuentas inactivas

Netflix ha anunciado que comenzarán a cancelar las suscripciones de clientes inactivos. Si una persona no ha usado su cuenta en más de un año, la plataforma de transmisión cancelará automáticamente la cuenta. Sin embargo, la compañía afirma que primero se comunicará con estos clientes por correo electrónico para asegurarse de que les gustaría cancelar. Si no reciben respuesta, dejarán de cobrarle a la cuenta la tarifa de servicio mensual. Algunas personas simplemente disfrutan pagar por cosas y nunca usarlas, pero Netflix está tratando de detenerlo.

No está claro por qué el gigante de la transmisión ha elegido hacer este anuncio en este momento. "En Netflix, lo último que queremos es que las personas paguen por algo que no están usando", dijo la compañía. Si bien parece un movimiento inusual, también señala la confianza que la plataforma de transmisión tiene en su seguimiento. Según la compañía, solo existen unos cientos de miles de "cuentas de zombis", lo que representa menos del 1% de sus negocios. A fines de marzo, tenían más de 182 millones de suscriptores.

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Los suscriptores de Netflix que terminen cancelando su suscripción tendrán 11 meses para regresar y mantener sus favoritos y listas de observación. "Mientras tanto, esperamos que este nuevo enfoque ahorre a las personas algo de dinero ganado con tanto esfuerzo", dijo Eddy Wu, director de Innovación de Producto de Netflix, en un comunicado. El movimiento parece estar basado en el cliente, aunque no está claro cómo la plataforma de transmisión se beneficiará de esto. Si realmente lo estuvieran haciendo para personas que nunca usan el servicio, 3 a 6 meses parece una forma más viable de ahorrar dinero a las personas que un año o más.

Por ahora, parece que Netflix está tratando de ganar algo de buena voluntad debido a la situación actual del mundo. A medida que el desempleo continúa, las personas confían cada vez más en la plataforma de transmisión. En el primer trimestre de 2020, las nuevas suscripciones se dispararon a 15.8 millones, aunque la compañía no espera que ese auge continúe a largo plazo. Por ahora, es muy probable que cancelar cuentas inactivas sirva como construcción de marca, ya que todos comienzan a descubrir cómo avanzar cuando volvamos a alguna forma de normalidad. La gente ya está comenzando a abandonar sus hogares cada vez más.

Netflix ha estado aumentando su contenido original en los últimos años y pagando mucho dinero por ello. Si bien el servicio ha ganado una cantidad de nuevos usuarios, no está claro cuánto tiempo esos usuarios se quedarán con el programa. Durante los últimos meses, Netflix ha sido algo de lo que mucha gente ha dependido, junto con otros servicios de transmisión, y continuará haciéndolo, aunque será interesante ver cómo se ven sus registros a fines de 2021 Yahoo Finance fue uno de los primeros en informar sobre la cancelación de cuentas no utilizadas de Netflix.

 Kevin Burwick en Movieweb

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